如何做一个化解冲突的高手


工作生活中难免遇到各种冲突 , 常见的冲突大致分为以下三大类:
1、价值观冲突
比如是否重男轻女 , 比如是否有宗教信仰……这类冲突涉及观念和意识形态 , 大多数人会有意识避免 。
2、观点冲突
对于同一件事情的行为决策 , 产生观点上的争执 。比如 , 夫妻讨论过年回谁家 , 单位同事讨论去哪里团建 , 如果不能达成共识就会产生冲突 。
3、以对抗为目的
【如何做一个化解冲突的高手】双方均主观地认为对方是错的 , 不甘示弱 , 也以强权去压制或战胜对方 。这种冲突蕞难处理 , 僵局比较常见 。
所有冲突的蕞初产生大都是因为沟通不顺畅 , 在这个前提下 , 本文着重要谈的是 , 因观念不同产生冲突时该如何经过沟通化解 。
好的沟通大概相同 , 每个人都能说出几条 , 但真正遇到冲突时 , 这些方法往往派不上用场 , 因为沟通技巧需要你在不断练习中慢慢形成习惯 。

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