1、steam购买失败、订单处理中、付款未收到游戏 (卡单、处理中、待处理,etc.)、卡单后如何联系客服进行申诉？
“我已经被扣款/未扣款，但是在Steam上我并没有收到游戏/无法重新购买/订单处理中”
解决方法：一般情况下，在出现类似问题之后的几个小时到几天内（最长可达14天），Steam会自动处理完毕，之后游戏会自动激活或被取消订单 。因此发生类似情况时，只需要耐心等待即可 。
如果超过14天Steam仍未进行处理，请联系Steam客服进行人工服务（14天以内不建议联系客服，客服一般不会去审查，只会提示耐心等待） 。
2、为什么无法购买商品？在购买游戏的过程中报错 。
解决方法：如果出现下图问题，只要耐心等待一个小时之后即可继续购买 。
如果尝试购买一些标价错误的游戏，以及部分结尾有小数点的合集包（此类商品多数是标记错误了）可能会出这个提示 。
此外如果避免之后仍旧出现这个错误，可能是服务器问题，请耐心等待1小时即可 。
3、支付宝不能用后，比银联更好的购买方式——Steam钱包/Steam充值卡
“有效避免购买游戏时出现待处理、购买失败等情况发生的最有效办法”
解决方法：在使用 网银、银联、微信 购买游戏时非常容易出现待处理、购买失败，从而造成卡单 。
因此使用Steam充值卡也是一个非常好的方法（充值卡可自行在淘宝进行搜索，选择信誉高、销量大、差评少的卖家进行购买即可） 。
最好的购买方法就是在购买游戏前提前充值好Steam钱包，并用Steam钱包进行游戏购买
【steam为什么买不了游戏】Steam充值卡多以美元、英镑、欧元为货币单位，在进行充值时会自动根据即时汇率换算成RMB（当前商店区域的货币单元） 。
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